trocas e devoluções

a usejoias assegura o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

a troca das peças pode ocorrer em até 7 dias após a data de entrega. para isso, fale conosco através da aba contato informando o número do pedido, nome completo e o motivo da troca ou devolução.

para que a troca seja efetuada, a peça deve ser devolvida em sua embalagem original completa, sem indícios de uso e nas mesmas condições de quando recebida. as tarifas de transporte envolvidas na troca ou devolução de um pedido são de responsabilidades do cliente.

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peças danificadas por mau uso não são passíveis de troca. informações de cuidados com a joia estão disponíveis na página metal e cuidados.